9月10日，中联重科工起分公司华中服务万里行活动拉开序幕，万里行工作小组与华中大区举行了部署会议。会上，万里行小组认真部署和讨论了客户走访的方案。大家一致认为，要充分发挥团队协作精神，通过万里行活动切实解决设备问题，特别是客户强烈反馈和长时间未解决的问题。

▲工起万里行华中小分队与大区会议讨论中

会后，万里行小组即刻前往湖南某联盟客户在雷锋镇的一个施工地，该工地为钢架桥梁架设，单片钢架桥梁重量约为100吨左右，由ZCC350T履带起重机进行吊装，现场机手反馈了显示器黑屏、行走减速机快速接头安装困难等问题，万里行小组技术人员对显示器外围电路进行了全面检查，并对显示器程序进行了升级，迅速解决了相关问题。并将其他问题一一进行排查、处理，得到客户的一致认可。

在简单的午餐后，小分队再赶往该公司的**二个工地，检查一台2009年交付的70T履带吊，该车在工地吊装钢筋笼、浇灌混凝土，对电气、液压、结构件进行了例检，发现行走驱动轮、履带板磨损较大，将常规保养和日常操作等告知了设备主管。

▲工起万里行华中小分队走访湖南某联盟客户工地

▲小分队成员正在工地检修设备

随后万里行小组领队李自军带领小分队来到客户公司，与客户负责人从产品结构性能、使用工况等方面进行了深入交流。客户负责人表示，与中联合作20余年来，一直是中联的忠实客户，是中联产品升级换代的见证者和受益者，明显感觉到现在的新产品更加稳定、质量更加可靠，对中联新产品进行了充分肯定和赞誉，对湖南服务站的服务工作给予了高度评价。

▲与客户深入交流，解答客户疑问

结束联盟客户的走访，已近斜阳，临时接到反馈一台25吨卷扬机溜钩故障，请求技术支持的需求。万里行小队马不停蹄直奔现场，经过队员们的反复试车、故障重现，对液压系统进行排查、对阀件匹配进行调整，**终排除系统问题、判断为减速机故障，立即安排服务下单申请备件。处理完天色已接近黄昏，客户对小分队反应速度频频点赞，对中联重科处理问题的认真负责态度表示倾佩，表示使用中联重科产品让人放心。

▲设备故障排查