没有销售就没有服务，同样没有服务也就没有销售。面对越来越激烈的市场环境和客户越来越高标准的需求，售后服务和营销已不在是两个孤立部门，售后服务可以说成营销的一部分，售后的能力是一种品牌的保证；也可以说销售的工作也是一种服务，需要**大化满足客户的需求。两者循环，服务促进销售，销售带动服务。

为了两者更好的融合，2018年8月28日，服务万里行西北分队来到西蒙区域，首先和当地的业务部门进行深入讨论,会议围绕着业务人员反馈的问题、后续市场需求情况及服务万里行走访方案展开，**终组成了包含本地业务人员在内的“服务万里行西蒙小分队”。

▲沟通客户情况        

▲徒步前往工地

为了增强客户体验，树立服务口碑，带动后续销售。走访每一位客户前，小组服务和业务人员均提前做好沟通，了解客户及设备运行情况，详细讲解注意事项，对存在的问题，不论保内保外，制定一体式的解决措施。

▲拆检活动支腿                           

▲液压故障处理

8月31日，走访至呼市**后一位客户，到达工地已临近傍晚，客户提出新购买的80吨副臂不好安装，但设备正在施工，需等候两个小时。当时天气骤变，大风卷积着工地的沙尘、黄土让人呼吸都困难，面对突如其来的恶劣天气，大家没有犹豫，没有抱怨，克服一切困难将副臂调整到标准范围，保障了客户**二天施工需求。处理完毕后，小组成员又连夜赶往300公里以外的下一区域，到达时已是凌晨1点。

▲副臂调整                              

▲连夜赶路

▲与客户合影