2月27日，坐落于厦门市翔安区的中联重科7S店开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的**一家，也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店，配备有产品展示大厅、备件库、维修厂房，能够提供包括整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、二手车业务、专业培训、金融工具支持等七大类服务，首家7S店的成功设立，也实现了全国车辆行业服务集约化程度**高的销售服务终端。

    受益于经济发展、固定资产投资以及房地产繁荣等因素，工程机械行业一度是中国增长**快的行业之一。但2011年下半年以来，随着经济整体环境恶化，行业产能过剩等因素的影响，工程机械行业进入了调整期。据2012年三季报数据显示，工程机械行业内，多家上市公司**三季度的收入增速平均下降了4.9%，利润增速开始放缓。前三季度，全行业只有中联重科实现营收和利润的双增长。在新的行业形势和格局影响下，各大企业开始转战后市场。加之工程机械产品施工环境复杂，容易受损，售后服务更成为提升产品竞争力的重要环节。

    据了解，7S店的建成和开业，是中联重科构加强区域服务能力的方针举措。集生产、仓储和培训等功能于一体的7S店使工程机械设备制造商、施工单位以及区域施工项目得以无缝对接。厦门7S店开业以后，华南大区将更好地服务客户。

    中联重科7S店内可实现区域内整机维修、零配件及时提供和更换、乃至机手培训等功能，这种服务资源区域本土化的模式将使服务的响应速度得到显著提升。该店自2012年11月已经试运营了几个月，据中联重科客户反映，期间其服务的速度和效果“令人惊喜”。

    中联重科副总裁熊焰明在开业庆典上表示：通过建立7S店，中联重科将大力推进管理职能前移，从决策到执行将更加高效，对市场的掌控更加到位，既能迅速做出决策，又能多兵协同作战，为客户创造价值。